VON MERZDORF Friseur - Radebeul

Sven Szarka

Durch Freunde auf "Von Merzdorf" aufmerksam gemacht. Ich war nun schon schon zum 4. Mal da und kann mit Fug und Recht behaupten: Der Laden kann was! Angenehme Atomsphäre, Klasse Kompetenz im Handwerk, nicht zu viel Chi Chi und schlussendlich dann noch ein akzeptabler Preis!!!

Jenna

Also ich frage mich langsam was in diesem Land vor sich geht. Schlechter Service für viel Geld ist wohl langsam der Standard.

Ich habe hier einen Friseurtermin als Geburtstagsüberraschung für meine Mama für eine neue Frisur und ein schönes Make-up anlässlich des Geburtstags mit anschließender Feier am selbigen Tag gebucht. Fokus: Wow-Effekt vorher nachher!!!Auf die Kombi aus beidem habe ich somit viel Wert gelegt, da das Geburtstagskind meist natürlich und schlicht ist, und es am Geburtstag mal so richtig schick gemacht werden sollte. Einmal im Jahr.

So erhielt ich meinen Onlinetermin für eine Stunde und dachte mir schon, dass das knapp werden könnte. Jedoch hatte ich auch einen Anschlusstermin 10.15 Uhr unweit zum Brunch gebucht und verließ mich somit auf die Aussage das 1h gut passt für alles. Nach 1 Anruf und einer Email meinerseits, ob alles dabei bliebe, wurde mir rechtzeitig zugesichert, dass alles so klar geht.

Nun kam das Geburtstagskind 8.45 Uhr an und wartete geduldig auf den 9 Uhr Termin. Es wurde 9 Uhr, 5 nach 9 und dann kam die Friseurin schließlich angeschlendert und schloss den Laden auf. Dieser war eiskalt, weil die Heizung seit 2 Wochen ausgefallen ist. Im Winter natürlich nicht zumutbar und somit schon grundsätzlich mit einem Preisnachlass oder einer vorherigen Info verbunden.
Naja dafür gab es Kaffee und Wärmekissen - das war nett aber somit war natürlich auch eine geraume Zeit vergangen bis es richtig los ging.

Gewünscht hatte sich das Geburtstagskind eigentlich einen Bob, davon wurde aber abgeraten und die Friseurin schnitt die Haare nach ihrer persönlichen Meinung. Es wurde grob der längere Pferdeschwanz abgeschnitten, gewaschen, geföhnt und dann trocken nachgeschnitten (organisches Schneiden?) und gestylt.

Am Ende sah es gut aus, jedoch wissen wir aus der Vergangenheit, dass die Haare nach dem 1. Waschen zuhause natürlich nicht mehr so schön perfekt liegen und bei dieser neuen Länge eher verfranzt aussehen.
Für Make-up war keine Zeit mehr und die Friseurin meinte: das passt auch nicht zur Person, sie ist natürlich schön.
Nettes Kompliment, aber der Kunde ist König und wenn ich einen Termin für Frisur und Make-up buche und das mehrmals so abspreche, dann hat das verdammt noch mal so stattzufinden. Ich bin stinksauer und maßlos enttäuscht und hätte niemals dort gebucht wenn ich das vorher gewusst hätte. Da hätte ich in jedem anderen Friseursalon in der Nähe buchen können. Aber es ging mit eben um die Kombi damit man an seinem Geburtstag einfach top aussieht. Nun haben wir viel zu lange Haare und eine nicht erbrachte Leistung. Bezahlt wurde auch mehr als im Internet steht. Also wenn der Kaffee ernsthaft mit abgerechnet wurde, ist das einfach nur unterstes Niveau. Das gehört ja wohl bei einem Friseurtermin dazu.

Zum Anschlusstermin kamen wir selbstverstämdlich auch noch zu spät.

Alles in allem: ich verstehe nicht, warum so viele Selbstständige es nicht auf die Reihe bekommen Grundregeln mit Kunden einzuhalten: pünktlich, aufmerksam, kundenorientiert und empathisch zuzuhören und Wünsche umzusetzen sollte für das Geld nicht zu viel verlangt sein.

Große große Enttäuschung !

Lea Sonn

Auf der Suche nach einem neuen Friseur bin ich Anfang des Jahres auf Monic gestoßen und ich muss sagen es ist für mich die Einzige welche noch an meine Haare darf. Einen Farbunfall meinerseits konnte Sie bestmöglich retten und hat mir direkt geraten wie wir verfahren um die Farbe raus zubekommen/zu vertuschen. Der Laden bietet eine schöne Atmosphäre zum Entspannen und das kann man auch in den Händen von Monic. Ein privater Plausch während des Termines ist gern willkommen und man kann sich den ein oder anderen Rat gern zu Herzen nehmen. Im großen und ganzen kann man nur nochmal sagen das der Salon in Verbindung mit Monic und Ihrer Arbeit für mich die beste Entscheidung war und ist.

Muriel Belana

Super sympatische und kompetente Fachfrau mit Blick für Persönlichkeit und geschickten Händen, die einen ganz individuellen und zum Lebensalltag passenden Look zaubern. Die Stunde im Salon war für mich als Dreifachmama wie ein kleiner Urlaub. Ich bin begeistert und komme auf jeden Fall wieder hier her.

?Absolute Empfehlung aus Überzeugung. ?

Angie

War heute erstmalig bei Monique.
Sehr professionell, vorab ehrliche Beratung. Frisur und Farbe einfach nur perfekt!!! Ich bleibe und kann es nur weiterempfehlen!

Ulrike Schumann

Ich bin so zufrieden, denn ich habe die für mich richtige, absolut professionelle Fachfrau gefunden. Vertrauen und Fallenlassen - Monic hat immer einen guten Plan, den sie perfekt umsetzt.

Christian Genzel

Ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde. Ein Besuch bei Ihr ist stets unterhaltsam und entspannend. Außerdem ist man hinterher natürlich noch schöner als zuvor.

Never

Sehr kompetente und sympathische Friseuse . Ich wollte mal etwas neues ausprobieren und bin mega begeistert. Kann Frau von Merzdorf 100% weiterempfehlen.