Naturparkhotel Adler St. Roman - Wolfach

Art M.

Wir haben ein Wochenende von Samstag bis Montag gebucht und über 800 Euro für zwei Nächte bezahlt – für zwei Personen. Dafür erwartet man eigentlich nicht nur ein schönes Hotel, sondern auch einen Hauch von Serviceorientierung. Fehlanzeige.

Offizieller Check-in ist ab 15:00 Uhr – früher geht es laut Rezeption nicht, weil man "nicht wissen kann", ob ein Zimmer bereits fertig ist. Eine sehr bequeme Ausrede, die viele andere Hotels besser lösen. Da wir aus der Schweiz angereist sind und eigentlich gerne direkt den Wellnessbereich genutzt hätten, mussten wir den halben Tag anderswo verbringen. Kein guter Start.

Am Montag dann der nächste Ärger: Check-out knallhart um 11:00 Uhr. Auf meine Nachfrage, ob wir wenigstens noch 1–2 Stunden im Wellnessbereich verbringen dürften (immerhin hatten wir dafür ursprünglich gebucht), kam nur ein trockenes Nein – ausser wir zahlen nochmals 39 Euro pro Person. Für etwas Wasser, Sirup und Kuchen, den wir gar nicht wollten. Sie nennen es Essen und trinken.

Bei einem Gesamtpreis von über 800 Euro ist das nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg frech. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen, kein Interesse am Gast. Wer gerne viel zahlt, um sich wie ein Bittsteller zu fühlen, ist hier genau richtig. Für uns war es definitiv das letzte Mal.

MrHans1893

Waren 2 Nächte Anfang April da und es hat leider ziemlich nachgelassen im Gegensatz zu früher vor allem beim Essen (waren früher echte 5 Gänge, jetzt ist es Salatbuffet - Suppenbuffet - Hauptgang - Dessert - Käseplatte) und leider auch wenig raffiniert.

Ansonsten ist es dort wirklich sehr schön auch zum Wandern. Wellnessbereich ist für uns vollkommen ausreichennd aber es war auch nicht viel los (20-25% belegt vielleicht)

Mittags gibt's im Wellnessbistro auch "Mittagessen" - Salate und Suppe. Ansonsten noch Kuchen und Kaffee und Früchte.

!Wichtig! Im Februar diesen Jahres wurde die AGB geändert (auf der HP ist noch die von 2021?!), wir waren am Fr. um 10:30 Uhr dort und es war nie ein Problem schon den Wellness Bereich zu nutzen, das ist jetzt wohl auch anders. Man muss bis 14:30 Uhr am Anreisetag warten bis man den Wellnessbereich nutzen kann oder zuzahlen. Wir hatten noch im Januar gebucht und hatten damit Gott sei Dank kein Problem, hätte uns aber extrem genervt und ist für uns somit in Zukunft raus. Wenn ich 2 Tage Wellness zahle will ich auch 2 Tage nutzen, ich muss ja schließlich am Abreisetag um 10 Uhr raus!

Adelheid S.

Wir haben 3 Nächte im Hotel Adler verbracht und haben uns dort sehr wohlgefühl. Die Lage ist für ausgedehnte Spaziergänge ideal. Wellnessbereich top - lediglich das Außenbecken war etwas kalt, hier könnte man noch nachbessern,
denn gerade bei schlechtem, kühlen Wetter hat das Schwimmen in einem Außenpool seinen eigenen Reiz. Der Innenpool ist sehr schön und sauber,
wenn auch nicht super modern. Hier findet man mehrere Massagedüsen, einen Wirlpool, eine Schwalldüse und eine Gegenstromanlage. Das Wasser dort war angenehm warm. Der Saunabereich und die Ruheräume sind modern und schön. Der Saunameister Bernd verdient mit seinen wunderbaren Aufgüssen eine extra Erwähnung! Außen gibt es mehrere Liegeterrassen - also Platz genug.

Das Abendessen hat uns hervorragend geschmeckt, das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Mittags gab es ein kleines Gericht, Suppe und Salate - was völlig ausreichend war. Anschließend gab es noch Kaffee und Kuchen. Mehr kann man sich eigentlich nicht wünschen. Unser Zimmer waren sehr sauber und modern, das Personal durchweg nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Es war einfach sehr schön dort!

Wir werden in jedem Fall wieder kommen.

Sebastian N.

Wir waren zum Dayspa und Abendessen da.

Der Wellnessbereich ist im allgemeinen schön gemacht. In den verschiedenen Bereichen gibt es verschiedene Getränke und Obst. Es war Recht wenig los (Freitag Abend)
An ein paar Stellen könnte nachgebessert werden, wie zb. Klotüren, wo sich das Furnier löst ect.

Die Rezeption war von einem Azubi besetzt, der gefühlt etwas übervordert war, und leider war sein Deutsch nicht so gut.

Das Restaurant ist Schick, es wurde am Flügel ruhige Hintergrundmusik gespielt.

Die Qualität des Essens war super, leider war ein Essen (Försterteller) extrem wenig, dagegen war das Wildragout eine fast schon zu große Portion.

Die Preise im Restaurant sind leicht gehoben, aber die Qualität stimmt. Mich hat nur gestört, das man von der einen Portion nicht satt wurde.

443christine

Wir waren eine Nacht im Hotel in St. Roman.||Der Empfang an der Rezeption war sehr aufmerksam und auch sehr freundlich.||Leider haben sich die AGB´s zwischen dem Zeitraum der ersten Anfrage und der Buchung geändert.||Bei der ersten Anfrage im Januar durfte man vor dem Zimmerbezug noch ab 11 Uhr den Wellnessbereich nutzen. Bei der Ankunft mussten wir leider feststellen, dass wir den vorzeitigen Aufenthalt im Spa Bereich extra bezahlen sollten. Also haben wir es vorgezogen, die Wartezeit im Foyer des Hotels zu überbrücken. Wett gemacht hat alles der Aufenthalt im Wellnessbereich mit Saunameister Bernd. Bernd hat mit seinen Kräuteraufgüssen für Entspannung und Erholung gesorgt. Das Servicepersonal im Restaurant war ebenfalls sehr nett und aufmerksam. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und bestand aus leckeren, frischen Produkten.||Das 5-Gang-Abendmenü ist leider seiner Preis/Leistung nicht gerecht geworden.||Das Hotel war sehr sauber, die Betten sehr bequem.

Thomas A.

St. Roman ist ein Ort am Ende eines Tals, das durch eine kleine 5km-lange Straße erreicht wird. Sehr ruhig und sehr abgeschieden inmitten des Schwarzwaldes. Das muss man mögen. Die nächste größere Stadt ist Offenburg (45 Min.) und man kann nach Strassburg (75 Min.) fahren. Wir waren für 5 Nächte dort.
Das Hotel dominiert den kleinen Ort. Es bietet alles, was man für einen Wellnessaufenthalt erwartet (Sauna, Innenpool, Außenpool, Massagen).
Man merkt allerdings an vielen Kleinigkeiten, dass das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist (Hallenbaddusche defekt, gesprungene Fliesen, z.T. veraltete Möbel, Armaturen). Das ist sicherlich auch der Lohbeck-Gruppe bekannt, denn die Preise sind dementsprechend niedriger als in anderen 4-Sterne-Superior-Hotels, was vieles wieder aufwiegt.

Margit2604

Von Ankunft bis Abreise wurden wir rundum zufrieden bedient. Personal am Empfang und Service war sehr aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit, selbst der Facility Manager hatte freundliche Worte. Für lautes und rücksichtsloses Kindergeschrei im Wellness Bereich kann weder das Personal noch das Hotelmanagement was dafür.

Holger L.

Sind bereits zum 4mal dort, dieses mal über Silvester.
Wie immer sehr schöne Lage, gemütliches Hotel. Freundliche Angestellte und ein sehr gutes Essen. Nur der Service hat leider etwas nachgelassen. Im Vorfeld bei der Buchung: der E-Mail Verkehr war sehr zäh, lange keine Antwort. Die Preise waren Unterschiedlich, die Kommunikation hat nicht gepasst. War sehr anstrengend, aber zum Schluss hat dann alles gepasst. Beim Aufenthalt: es mangelte an Handtücher und es war sehr mühsam neue Handtücher zu bekommen. Zum Schluss mussten wir die Putzfrau auf dem Gang abpassen damit wir neue Saunahandtücher bekamen. Was in einem 4 Sterne Hotel nicht nachvollziehbar ist zu diesem Preis. Die Badezeiten im Außenpool waren sehr begrenzt. Was einerseits nachvollziehbar war aufgrund des kalten Wetters, was aber eigentlich den Reiz im Winter ausmacht in einem Wellnesshotel ?